Conditions générales de vente
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions de vente énoncées ci-dessous et déclare les accepter.
Modification des conditions générales de vente
Nous pourrons modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment sous réserve de faire apparaître ces modifications sur notre site. Il vous est donc conseillé de vous référer régulièrement à la dernière version de nos Conditions Générales de Vente.
La commande
AVERTISSEMENT
Nous attirons votre attention sur le fait que les produits vendus contiennent des principes actifs qui peuvent entraîner des réactions variables d’une personne à une autre. Nous nous efforçons d’être le plus précis possible lorsque nous décrivons les produits. Ces descriptions sont basées sur les données fournies par nos fournisseurs. Nous nous efforçons d’indiquer les principaux principes actifs entrant dans la composition d’un produit. Toutefois, si vous avez une sensibilité particulière ou si vous souhaitez un conseil, notre équipe se tient à votre disposition (contact) pour vous renseigner avant toute commande. L’Institut veille particulièrement à la qualité des informations et/ou conseils donnés via le site de vente en ligne. Si néanmoins des divergences devaient être observées entre les informations et/ou conseils donnés sur le site et celles données à l’Institut, les informations données à l’institut prévaudraient. Nous vous signalons que l’Institut ne reprend aucuns produits en cas d’intolérance.
Les produits présentés et vendus dans la boutique en ligne sont conformes à la législation Luxembourgeoise en vigueur.
Le prix
Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises et hors frais de port, sachant que les frais de port sont ajoutés au montant de la commande automatiquement avant validation de votre panier en calculant le poids et la destination du colis.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande.
Les articles que nous vendons sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Si malgré toutes nos précautions, des erreurs ont pu se produire, nous ne pourrions en aucun cas être engagés sur ce fait.
Les frais d’expédition incluent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d’expédition s’appliquent à chacune d’entre elles. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Frais de livraison
Livraison au Luxembourg :
9 € TTC jusqu’à 2 kg, au-delà nous consulter
Livraison en France, Belgique et Allemagne :
17 € TTC jusqu’à 2 kg, au-delà nous consulter
Le paiement
Paiement par carte bancaire, PayPal ou en cash en Euros si vous passez récupérer votre marchandise en boutique, nous ne conservons pas les données de Carte Bancaire de nos clients sur notre site internet.
La livraison
La livraison est faite à l’adresse que vous avez indiqué lors de votre commande sous sept jours ouvrés, vous pouvez également récupérer votre commande directement dans notre institut en “Click and collect”.
Pour tout règlement, la commande ne sera traitée qu’à réception et encaissement de celui-ci et les délais courront en conséquence.
Tous les événements, de quelque nature qu’ils soient, échappant à la volonté de maisondelabeaute.lu telle que force majeure, sinistre, grève décision administrative ou arrêt des transports, qui tendraient à retarder, à empêcher et à rendre exorbitant l’exécution de l’approvisionnement, constituent de convention expresse une cause de suspension ou d’extinction des obligations de maisondelabeaute.lu à son gré, sans indemnité au profit du client si l’événement se prolonge au-delà d’un mois.
En tout état de cause, tout retard de livraison ne peut donner lieu à dommages et intérêts, retenue ou annulation des commandes en cours.
Les retours
Modalités de retour et de remboursement
1. Si nous avons commis une erreur ou si vous n’êtes pas satisfait, n’hésitez pas à nous contacter. Vous pourrez le faire par e-mail à contact@maisondelabeaute.lu
2. Pour exercer son droit de retour, le client doit impérativement retourner la marchandise reçue en recommandé, dans les sept jours suivants la réception de la commande. Seuls seront acceptés les articles à l’état neuf et complet, Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les articles dans leur état d’origine et complets. Tout article incomplet, abîmé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré dans des conditions excédant sa simple ouverture, ne sera pas remboursé.
Attention : Les frais d’expéditions et de retours étant à votre charge, Maison de la beauté remboursera uniquement les articles commandés.
Nous répondrons à votre commande dans la limite de nos stocks disponibles ou sous réserve des stocks disponibles. Lors de votre commande, nous vous informons de la disponibilité des produits que vous souhaitez acquérir. Néanmoins, si en dépit de notre vigilance les produits s’avéraient indisponibles après votre commande, nous vous en informerons et vous inviterons à annuler ou modifier votre commande. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le produit.